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SiteCommerce
Fonctionnalités marchandes
Résumé
  • Gestion multi-boutiques,
  • Gestion multi-langues, multidevises, multi-taxes, produits à taxation spécifique,
  • Intégration des principaux modules de paiement (SIPS, Paypal, Google Check Out), Intégration sur demande d’autre modules TPE ou tiers de certification,
  • Catalogue produits de structure arbitraire,
  • Attributs produits arbitraires,
  • Outils de gestion marketing et reporting fin,
  • Gestion des livraisons, des opérateurs logistiques et des règles de détermination des frais de livraison,
  • Interopérabilité facilité par un module d'import et d'export des données entièrement configurable.
Gestion du catalogue et des produits
  • Définition et attributs des produits entièrement paramétrables et configurables (attributs riches, packs, packs avec gratuités, prix barrés, prix conseillé, prix boutique)
  • Enrichissement arbitraire des produits par des contenus (textes, documents en téléchargement, sons, vidéos, images, flash, galeries de médias, attributs libres)
  • Définition paramétrable des familles de produits et imbrication hiérarchique des familles Module de catégorisation & taxonomie multicritères (multi-tagging, taxons imbriqués, taxons forcés, taxons libres, dictionnaire de taxons)
  • Module de gestion des stocks avec gestion de 6 niveaux dynamiques (in, out, fuzzy, disponible dans n jours, indisponible pendant n jours, vente flash, en boutique)
  • Gestion de N états paramétrables (Ex : actif, brouillon, archivé)
Outils marketing
  • Moteur de gestion marketing (mises en avants, promotions, gratuités/cadeaux, ventes liées, ventes associées-les personnes qui ont acheté X ont également acheté Y-, coupons, soldes -de date à date)
  • Gestion avancée du référentiel client (fiches clients de structure arbitraire, historique, profilage, préférences, agrégats, groupes multicritères)
  • Gestion de la notion de points clients avec règles d'attribution/consommation riches (par produit, par famille, par action)
  • Gestion des newsletters (Segmentation, composition, routage, tracking/reporting)
  • Gestion avancée du parrainage (incentives, messages, alertes, règles de circulation des points)
  • Gestion des notations, reviews avec règles/workflows de publication, contrôle de la réputation, lien avec l'historique de commande 
Gestion des règles et des modes de livraison
  • Moteur de calcul des frais de livraison (au poids, montant du panier, nombre d'articles, profil du client, zone géographique, prestataire logistique, picking sur site, web services d’export Chronopost/Stars Services)
  • Gestion multi-prestataires logistiques (Attribution fine : Pays, groupes de départements, département, code postal, zoning et attribution configurables)
  • Moteur de calcul de meilleures dates de livraison en fonction des prestataires logistiques (configuration des horaires de livraison, tournées), et du lieu de livraison.
Gestion des commandes
  • Gestion des factures, points (impression, envoi par mail),
  • Gestion des incidents clients (messagerie centralisée/intégrée, attributions de points, modification de commande, modification des attributs de livraison),
  • Module avancé de gestion du compte client (suivi de commandes, historique, paniers sauvegardés, multi-adresses),
  • Gestion de la fraude par blocage de compte, filtrage par IP, redirection vers une "voie de garage".
Interopérabilité
  • Module Web Services d'imports/exports XML/CSV générique et paramétrable (Référentiel client, produits, transactions) depuis ou vers sources de données externes (ERP, Kelkoo) avec contrôle du workflow, des schémas et de la planification,
  • Module d'export Excel sur des requêtes quelconques des tables clients/commandes.
Reporting & Analytique
Les rapports sont généralement disponibles selon les axes suivants :
  • par produit,
  • famille,
  • jour,
  • semaine,
  • mois,
  • année,
  • pour une date,
  • entre deux dates.
Les rapports suivants sont configurés par défaut :
  • Ventes,
  • Livraisons,
  • Nouveaux clients,
  • Meilleurs familles de produits en volume et valeur (axes normaux et par démographie, par géographie),
  • Meilleurs produits en volume et valeur (axes normaux et par démographie, par géographie),
  • Couts de livraison par zone géographique (pays, région, département, code postal)
  • Paniers abandonnés/échoués,
  • Produits les mieux notés, les plus notés, les moins biens notés, les moins notés, les plus commentés,
  • Meilleurs clients en commandes et valeur (axes normaux et par démographie, par géographie),
  • Marge par produit, famille, jour, semaine, mois, année, pour une date, entre deux dates (en fonction des données disponibles dans le référentiel),
  • Niveau des stocks, plus fortes variations, stocks bas, alertes paramétrables sur les niveaux de stocks et les variations,
  • Circulation, production et consommation des points et coupons de réduction,
  • Suivi des termes de recherche, forçage des résultats de recherche par terme ou groupe de termes,
  • Mise en place de vues quelconques par paramétrage ou développement Ad Hoc,
  • Mise en place d'envoi de rapports planifiés par email.
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Mis à jour le 13/01/2010 11:54:46
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